Devoluções

1. Pede a devolução. Abre a encomenda na tua conta e pede a devolução das peças que queres enviar. Preferes não iniciar sessão? Escreve para support@fovory.com com o número da encomenda.
2. Embala. As peças voltam por usar, com as etiquetas, na embalagem original. A caixa em que chegaram serve.
3. Entrega. Enviamos-te por email uma etiqueta pré-paga. Cola-a no volume e entrega-o à transportadora.
4. Recebe o dinheiro. Reembolsamos-te até 14 dias depois de o volume nos chegar, no método de pagamento que usaste. Recebes um email quando estiver feito.

Qualquer peça, até 30 dias depois da entrega, desde que esteja por usar e por lavar, com as etiquetas e na embalagem original. Experimenta-a em casa como farias num provador.

Sapatos: experimenta-os num chão limpo e macio e mantém a caixa em bom estado. A caixa conta como embalagem.

Por razões de higiene, roupa interior, partes de baixo de biquínis e fatos de banho, e brincos não podem ser devolvidos depois de aberto o selo de higiene.

Reembolsamos o preço que pagaste pelas peças que devolves, no método de pagamento original, até 14 dias depois de as recebermos. Dependendo do teu banco, pode demorar mais uns dias a aparecer no extrato.

Devolves a encomenda toda até 14 dias depois da entrega? Também te devolvemos o que pagaste de entrega.

Pagaste com Klarna? A Klarna atualiza o teu plano de pagamento assim que confirmamos o reembolso.

Não fazemos trocas diretas, para que o tamanho que queres não fique à espera da devolução. Encomenda o tamanho novo e devolve o primeiro, sem custos.

Não sabes que tamanho escolher? Escreve-nos antes de encomendar, com o teu tamanho habitual noutra marca, e dizemos-te como veste esta.

Se uma peça chegar com defeito, danificada ou não for o que encomendaste, escreve-nos com o número da encomenda e uma foto. Resolvemos com uma substituição ou o reembolso total, e todos os custos de envio ficam por nossa conta.

Isto não depende dos 30 dias: todas as peças têm a garantia legal de conformidade de 3 anos, prevista na lei portuguesa.

Além dos nossos 30 dias, a lei europeia dá-te 14 dias a contar da entrega para desistires da compra sem dares motivo (direito de livre resolução). As nossas devoluções grátis já incluem esse direito, e nada nesta página limita os teus direitos legais. Os termos completos estão na nossa política de devoluções e reembolsos.