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Bestellungen
Woran sehe ich, dass meine Bestellung durchgegangen ist?
Du bekommst innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung per E-Mail, und die Bestellung erscheint in deinem Konto. Nichts im Posteingang? Schau in den Spam-Ordner und schreib uns dann.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns sofort mit deiner Bestellnummer. Hat sie das Lager noch nicht verlassen, ändern oder stornieren wir sie und erstatten dir alles. Ist sie schon unterwegs, warte, bis sie ankommt, und schick sie kostenlos zurück.
Brauche ich ein Konto zum Bestellen?
Nein. Mit Konto verfolgst du deine Bestellungen, startest Rücksendungen und hast deine Favoriten an einem Ort.
Ist alles original?
Ja. Jedes Teil ist neu und original und kommt mit den Etiketten der Marke.
Zahlung und Preise
Wie kann ich bezahlen?
Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, MB WAY und Multibanco, je nach Land. MB WAY und Multibanco gibt es nur in Portugal. An der Kasse siehst du die Optionen für dein Land.
Wann wird abgebucht?
Wenn du die Bestellung aufgibst. Mit Multibanco bekommst du eine Referenz, die 48 Stunden gilt, und die Bestellung wird verschickt, sobald sie bezahlt ist.
Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?
Ja. Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer, und an der Kasse siehst du die Versandkosten, bevor du bezahlst. Innerhalb der EU fallen keine Zölle an.
Was bedeutet der durchgestrichene Preis?
Das ist die unverbindliche Preisempfehlung der Marke. Ist ein Teil reduziert, zeigen wir den Rabatt gegenüber dem niedrigsten Preis, den wir in den 30 Tagen davor verlangt haben, wie es das Gesetz vorsieht. Sale-Preise, die wirklich niedriger sind.
Bekomme ich eine Rechnung mit meiner Steuernummer?
Ja. Gib deine Steuernummer an der Kasse im Feld „Steuernummer für die Rechnung“ ein. Die Rechnung kommt per E-Mail, sobald die Bestellung bezahlt ist.
Versand
Was kostet der Versand?
Ab 45 € kostenlos. Darunter 5,99 €. Alles zum Versand
Wie lange dauert es?
2 bis 5 Werktage in Portugal. Jede Produktseite zeigt das Lieferfenster für dieses Teil.
Wo ist meine Bestellung?
Folge dem Tracking-Link in der Versand-E-Mail oder öffne die Bestellung in deinem Konto.
Rücksendungen
Wie schicke ich etwas zurück?
Starte die Rücksendung in deinem Konto oder schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir schicken ein vorbezahltes Etikett, du gibst das Paket ab. So funktionieren Rücksendungen
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Paket bei uns angekommen ist, auf die Zahlungsart, die du verwendet hast.
Kann ich ein Teil gegen eine andere Größe tauschen?
Bestell die neue Größe und schick die erste kostenlos zurück. So muss deine Wunschgröße nicht auf die Rücksendung warten.
Größen und Passform
Wie finde ich meine Größe?
Jede Produktseite hat eine Größentabelle für die jeweilige Marke. Marken fallen unterschiedlich aus, also schau auch dann rein, wenn du deine übliche Größe kennst.
Ich liege zwischen zwei Größen
Schreib uns, um welches Teil es geht und welche Größe du bei einer anderen Marke trägst, und wir sagen dir, welche du nehmen solltest.
Konto und Favoriten
Wie melde ich mich an?
Mit deiner E-Mail. Wir schicken dir einen Einmalcode, also gibt es kein Passwort zu merken oder zurückzusetzen.
Wie merke ich mir ein Teil für später?
Tipp auf das Herz bei einem Teil, und du findest es in deinen Favoriten wieder.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja. Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos, und wir löschen es mitsamt deinen Daten. Deine Rechte stehen in unserer Datenschutzerklärung.